¿Qué beneficios ofrece el servicio de Transformación Digital de Genexus Consulting?

La transformación digital se ha convertido en un proceso necesario que deben asumir las empresas que desean mantener o mejorar su posicionamiento en un mercado tan cambiante como el actual.

En los últimos años, el mundo empresarial ha sufrido una rápida transformación y una gran cantidad de empresas de todos los sectores y tamaños han adoptado nuevas tecnologías para optimizar sus procesos operativos y lograr mejores resultados.

 

Una de las razones para avanzar en la transformación digital, es que debido al auge de la tecnología, las expectativas del cliente han evolucionado, por lo que espera que las empresas les brinden mejores experiencias a través de distintos canales.

Por ejemplo, si una empresa cuenta con un sitio web, debe optimizarlo para la navegación desde dispositivos móviles inteligentes. Además, necesita desarrollar aplicaciones móviles para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes y llegar a una mayor audiencia.

Genexus Consulting concibe la transformación digital como la integración de soluciones digitales en los diferentes procesos de la empresa, con el objetivo de generar modelos de negocio adecuados a las necesidades de cada negocio y las exigencias del mercado.

Entiende que las tecnologías digitales son un recurso fundamental para que las empresas desarrollen nuevas capacidades que les ayuden a generar mayor valor para sus clientes y público objetivo, a fin de lograr un posicionamiento y liderazgo sostenible, que crezca en el tiempo.

El servicio de Transformación Digital de www.genexusconsulting.com ofrece importantes beneficios a las empresas, siendo los principales:

Eficiencia mejorada

La mayor parte de las empresas recopilan una gran cantidad de datos de sus leads y clientes. No obstante, el beneficio real es utilizar estos datos para realizar análisis que permitan generar información valiosa para la toma de decisiones informadas.

La transformación digital, con un partner como Genexus Consulting, posibilita la creación de sistemas eficientes para recopilar y analizar estos datos e incorporarlos a la actividad de la empresa, de esta forma se crea una vista única del recorrido del cliente, la producción, las finanzas, las operaciones y las oportunidades comerciales que ofrece el mercado.

Gestión de recursos optimizada

La transformación digital consolida los recursos de la empresa al integrar bases de datos, programas y aplicaciones en un repositorio central, disponible para todos los miembros del equipo empresarial, de acuerdo a su nivel en la estructura organizacional y las funciones que desempeña.

Como proceso, la transformación digital abarca todas las áreas de la empresa, impulsando la innovación y la eficiencia en todos los procesos, desde operaciones hasta ventas, marketing y finanzas.

Para lograrlo, Genexus Consulting trabaja de la mano con cada uno de sus clientes para entender cómo funciona su negocio, ofreciendo soluciones personalizadas para avanzar en una gestión de cambio eficiente.

Información basada en datos reales

Los datos reales son fundamentales para conocer los gustos, necesidades y aspiraciones de los clientes, lo que permite crear estrategias comerciales centradas en el cliente. Al utilizar datos estructurados, como la información personal del cliente, y datos no estructurados como métricas de comportamiento, se puede impulsar el crecimiento del negocio.

Por ejemplo, los datos de los clientes permiten crear acciones de marketing de contenido personalizadas, oportunas y de valor, centradas en las necesidades del cliente.

Mejor la experiencia del cliente

Para Genexus Consulting la transformación digital no solo ayuda a mejorar la eficiencia de la empresa. También lo considera un medio para brindar experiencias más fluidas e intuitivas a los clientes.

Ahora, los clientes tienen altas expectativas en la experiencia de usuario que les ofrece un sitio web o una tienda digital, ya que se han acostumbrado a tener diversas opciones, precios asequibles y entregas a domicilio cómodas y rápidas.

Una gran parte de las empresas asegura que la competencia se centra en la experiencia del cliente, que se ha convertido en el motor clave para un crecimiento sostenible.